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ll consumatore è sempre connesso: come stare nella sua tasca per essere pronti in ogni momento?

Le aziende devono conoscere tutti i canali di connessione possibili con il proprio mercato. Se le conversazioni si svolgono con le persone e creano business, le aziende devono raggiungere la tasca delle persone per essere presenti in ogni momento del quotidiano. Solo quando e dove sono utili al mercato.